kontaktHar du mange besøgende på dit website, men for få henvendelser? Det er et element jeg længe har forsømt. Nu vil jeg gøre noget ved det.

Jeg har været rundt på internettet for at blive inspireret. Hold da op der er mange måder at gøre det på.

Her er nogle forslag til at forbedre din kontaktflade på dit website eller blog.

Tilgængelighed

Besøgende skal kunne se dine kontaktinformationer på alle dine sider, hele websitet igennem. Du må aldrig lade din besøgende bruge tid på, at finde dine kontaktinformationer.

Flere kontaktmuligheder

Det gælder om at åbne alle de døre du kan. Overvej derfor, at skilte med telefonnummer, mobilnummer, fax, Skype, email og kontaktformular. Så kan din bruger vælge den form der passer bedst.

Pas på støj

Gem billeder, animeret Flash og video til dine andre sider. En kontakt side skal kun indeholder …. Kontakt informationer – og et enkelt billede 😉

Kontaktformular

Pas på med at gøre din kontaktformular til et spørgeskema!!!! Spørg kun om det mest nødvendige – så som telefonnummer og emailadresse.

What’s in it for me?

Er ved at være klassikeren.
Overveje at lave Witepapers, tips og tricks, tutorials og vejledninger. Ved at give din bruger noget værdifuldt, kan du få kontakt med en ny type kunder.

Alternative informationsmateriale

Selv om alle informationerne allerede er på dit website, så er der stadig dem, der gerne vil have noget i hånden. Lav en ”Send mig mere materiale ” eller ”Jeg vil gerne høre mere om” – så de kan få noget med posten et par dage senere… og dermed lige huske dig igen.

Det har vi haft stort held med på Novamedia Kurser.

Kontaktsegmentering

Måske din besøgende er lidt usikker på, hvem han skal kontakte. Så kan det være en fordel at opgive flere kontaktpersoner: det kunne være support@mitdomæne.dk , salg@mitdomæne.dk , info…

Kontakttider

Hvornår er der nogen på kontoret, hvornår kan der forventes et svar på en mail? Hvornår vil der er nogen der svarer telefonen?

Kort

Giv din besøgende et kort, så man kan se hvor i landet du holder til. Her er det oplagt at buge nogle af de kort der allerede findes. Brug den profil du allerede har oprettet på Google Maps.

KISS

Kort sagt: hold det så simpelt som muligt, og med flest mulige indgange.

Er der noget jeg har glemt?

Nyhedsmail er noget jeg bruger rigtigt meget når jeg markedsfører kurser. Derfor har jeg i alle mine kontaktformularer også en ”Ja tak, jeg vil gerne modtage nyheder”.

Hvordan kommer jeg i kontakt med dig?

“Don’t make me think” er lidt det jeg tænker. Hvad tænker du?