Har du mange besøgende på dit website, men for få henvendelser? Her er 9 forslag til, hvordan du kan forbedre din kontaktflade.
Tilgængelighed
Din bruger skal kunne se dine kontaktinformationer på alle dine sider, hele websitet igennem. Du må aldrig lade din besøgende bruge tid på, at finde dine kontaktinformationer.
Flere kontaktmuligheder
Det gælder om at åbne alle de døre du kan. Overvej derfor, at skilte med telefonnummer, mobilnummer, fax, Skype, email og kontaktformular. Så kan din bruger vælge den form der passer ham bedst.
Kontaktsegmentering
Måske din bruger er lidt usikker på, hvem han skal kontakte. Så kan det være en fordel at opgive flere kontaktmuligheder: det kunne være support@mitdomæne.dk , salg@mitdomæne.dk , info…m.m.
Kort og kontakttider
Hvornår er der nogen på kontoret, hvornår kan jeg forvente et svar på min mail eller at der er nogen der svarer telefonen?
Det er en rigtig god idé, at give bruger et kort, så man kan se hvor i landet du holder til. Her er det oplagt at buge nogle af de kort der allerede findes. Så som Google maps , Yahoo Local Maps.
Pas på støj
Gem billeder, animeret Flash og video til dine andre sider. En kontakt side skal kun indeholder …. Kontakt informationer.
Kontaktformular
Pas på med at gøre din kontaktformular til et spørgeskema!!!! Spørg kun om det mest nødvendige – så som telefonnummer og emailadresse.
What’s in it for me?
Er ved at være klassikeren.
Derfor kunne du overveje at lave Witepapers, tips og tricks, tutorials og vejledninger. Ved at give din bruger noget, kan det være du får kontakt med nogle helt andre kunder.
Alternative informationsmateriale
Selv om alle informationerne allerede er på dit website, så er der stadig dem, der gerne vil have noget i hånden. Lav en ”Send mig mere materiale ” eller ”Jeg vil gerne høre mere om” – så de kan få noget med posten et par dage senere… og dermed lige huske dig igen.
Det har vi haft stort held med på Novamedia Kurser.
KISS
Kort sagt: hold det så simpelt som muligt, og med flest mulige indgange.
Er der noget jeg har glemt?
Nyhedsmail er noget jeg bruger rigtigt meget når jeg markedsfører kurser. Derfor har jeg i alle mine kontaktformularer også en ”Ja tak, jeg vil gerne modtage nyheder”.
Hvordan ser din kontaktformular ud? Og har du en på din weblog?
Læg en kommentar